常见问题
FAQ
国际采购方最常询问的问题。找不到答案？欢迎直接联系业务团队。
入门指南
询价流程、MOQ 与基本合作方式
如何提交询价 (RFQ)？
您可以在产品页面将品项加入询价清单，或直接前往「送出询价」页面填写需求。提交后，业务团队会在一个工作天内回覆报价。
MOQ（最低起订量）是多少？
MOQ 依产品而异，已标示在各产品页面上。若您的需求量低于标示 MOQ，仍欢迎提交询价，我们会评估是否可调整。
报价回覆需要多久？
一般标准品询价，我们会在一个工作天内回覆报价。OEM/ODM 或特殊规格品项可能需要较长时间确认，但我们会先告知预计回覆时间。
采购前需要准备什么资料？
建议准备目标品项清单、概估数量、交货方式（Incoterm）与目的地。资料越完整，报价越精准。
没有找到想要的品项怎么办？
请使用「找不到商品」表单描述您的需求，我们会在 1 个工作天内回覆评估结果。
价格与付款
报价方式、币别、付款条件与有效期
为什么网站上没有显示价格？
B2B 报价依数量、规格、交货条件与付款方式而异，无法以单一零售价格呈现。提交询价后，我们会提供针对您需求的正式报价。
接受哪些币别？
报价以美元 (USD) 为主。若有其他币别需求，请在询价时说明，我们会评估可行性。
付款条件如何安排？
标准付款方式为电汇 (T/T)，常见安排为 50/50 或 30/70（订金/出货前尾款）。OEM/ODM 或大型项目可协商里程碑付款。详情请参阅「采购指南」页面或洽询业务。
报价有效期多长？
一般 3 个月，如需延期可在 Portal 申请，最多延期 2 次。
什么因素会影响报价金额？
主要因素包括品项规格、订购数量、包装方式、贸易条件与目的地。
品质与样品
样品申请、品检流程与售后处理
可以先寄样品吗？
可以。大多数产品可提供样品，样品费用与运费依品项而异。请在询价时注明需要样品，我们会一并报价。
品检流程是怎样的？
我们可安排出货前品检 (Pre-shipment Inspection)。品检结果与照片会上传至客户入口网站。若发现品质异常，有结构化的升级与矫正流程。
如果收到的货物有品质问题怎么办？
请透过客户入口网站或直接联系业务回报问题，附上照片与说明。我们会启动品质异常处理流程，包含调查、回覆与矫正措施。
物流与出货
交货条件、交期、出货文件与货代
支持哪些交货条件？
我们支持 EXW、FOB、CIF、DAP、DDP 等交货条件。报价时会依您的需求选择适合的方式。详情请参阅「物流信息」页面。
交期大约多久？
交期依产品种类、数量与是否需要客制化而定。标准品通常较快，OEM/ODM 则需额外生产时间。报价时会提供预估交期。
会提供哪些出货文件？
标准文件包含：形式发票 (PI)、商业发票、装箱单。视需求可提供提单 (B/L)、产地证明 (CO) 等。所有文件可在客户入口网站下载。
文件何时会收到？
报价阶段收到 Quotation 与 PI，出货前收到 Invoice 与 Packing List，船开后收到 B/L 与 CO（如需要）。
可以指定货代吗？
可以。如果您有指定的货代，请在询价时告知，我们会配合安排。
OEM / ODM
客制化订单、最低订量与项目时程
OEM/ODM 的最低订量是多少？
OEM/ODM 最低订量依产品类别与客制化程度而定，通常高于标准品 MOQ。请提交询价并说明需求，我们会提供具体评估。
OEM/ODM 项目大概需要多长时间？
时程依项目复杂度而定。一般流程包含：需求确认、打样、样品核准、量产、品检、出货。我们会在报价阶段提供预估时程表。
账号与客户入口
注册方式与客户入口网站功能
如何注册账号？
点击网站右上角「注册」按钮，填写公司信息即可。注册后可使用询价清单、客户入口等功能。
客户入口网站有哪些功能？
客户入口网站支持：报价确认、订单状态追踪、文件下载（PI、发票、装箱单等）、付款凭证上传、以及与业务团队的讯息沟通。