運送與交付政策
運送與交付政策
本政策適用於透過 U.H. Kitchen（昱昇電商有限公司）進行的 B2B 商品採購、詢價與訂單。實際交貨條件、運費、交期及相關費用，仍以雙方確認的報價單、形式發票（Proforma Invoice，PI）或其他書面交易文件為準。
1. 運送地區
我們可依訂單內容、商品類型、數量及目的地安排台灣境內或國際運送。
國際訂單可依買方指定的國家、港口、機場、倉庫或其他收貨地點進行物流評估。
部分地區可能因物流商服務範圍、進出口限制、商品性質或其他因素無法配送，我們將於報價或訂單確認前告知。
2. 交貨條件（Incoterms）
國際交易可依雙方確認的 Incoterms® 條件執行，例如 FOB、CIF、CFR、EXW 或其他適用條件。
實際採用的交貨條件會載明於報價單、PI 或訂單文件中。
不同 Incoterm 對運費、保險、出口報關、進口清關、關稅及貨物風險移轉的責任不同，買方應於確認訂單前確認所選條件是否符合需求。
若報價文件與本網站一般說明不同，以雙方最終確認的報價單、PI 或書面約定為準。
3. 運費與物流估算
網站、詢價單或系統顯示的箱數、材積（CBM）、重量或物流費用均可能為初步估算。
實際物流費用可能因以下因素調整：
最終運費與物流條件以正式報價或出貨前確認結果為準。
4. 備貨與預計交期
商品交期會依庫存、訂購數量、規格、包裝要求、客製需求及供應狀況而有所不同。
預計交期通常會於報價單、PI、訂單確認或其他書面文件中說明。
除非另有明確書面約定，網站所顯示的時間均屬預估，不構成保證到貨日期。
若發生缺貨、生產延誤、物流壅塞、船期或航班調整、海關查驗、天候、天然災害、政府措施或其他非我們可合理控制的情況，交期可能延後。我們會在得知重大異常後盡可能通知買方。
5. 訂單確認與出貨安排
在安排出貨前，買方應依交易條件完成必要事項，包括但不限於：
若資料不完整或尚未完成約定付款，出貨時間可能順延。
6. 收貨資訊變更
買方應在出貨安排完成前確認收貨人姓名、公司名稱、電話、地址、目的港及其他必要資訊。
貨物交付物流商、完成訂艙或進入出貨流程後，如要求更改收貨資訊、目的地或運送方式，可能產生額外費用或造成延誤。
因此產生的改址費、轉運費、倉租、文件修改費或其他第三方費用，可能由買方負擔。
7. 分批出貨
若訂單包含多項商品，而部分商品因庫存、交期或其他原因無法同時備妥，我們可能與買方協議分批出貨。
未經雙方確認，我們不會任意將可能大幅增加買方物流成本的訂單拆分出貨。
分批出貨所產生的額外運費與相關費用，將於安排前與買方確認。
8. 包裝
我們會依商品性質、數量及一般運輸需求安排合理包裝。
如買方需要特殊包裝、指定外箱、客製標籤、條碼、內盒、棧板、加強防護或其他要求，應於報價或訂單確認前提出。
特殊包裝可能產生額外費用、最低訂購量或額外作業時間。
實際裝箱數量、外箱尺寸、重量與材積以完成包裝後的資料為準。
9. 清關、關稅與進口費用
除非報價或 Incoterm 另有明確約定，目的地國家的進口關稅、增值稅、銷售稅、清關費、查驗費、倉租、牌照、認證及其他進口相關費用通常由買方負責。
買方有責任於下單前確認商品是否符合目的地國家的進口、標示、認證及銷售規定。
如因買方未能提供所需文件、進口資格不足、拒絕清關或其他買方因素造成退運、滯港、倉租或其他費用，相關費用可能由買方負擔。
10. 貨物風險與物流責任
貨物風險移轉時間依雙方確認的 Incoterm 或其他書面交易條件決定。
在風險已依約移轉給買方後，由承運人運送過程所造成的遺失、損壞或延誤，將依適用的運輸條款、保險及承運人理賠程序處理。
如物流由我們代為協助安排，我們會在合理範圍內協助買方與物流商確認狀況及提供所需文件，但不代表我們承擔超出約定交貨條件的承運責任。
11. 收貨檢查
買方收到貨物後，應儘快檢查：
若發現外箱明顯受損或件數短少，建議於簽收時向承運人註記，並保留外箱、標籤、物流單據、照片及影片等資料。
商品短少、錯誤、品質異常或運輸損壞等後續處理，依本網站的「退貨、退款與客訴政策」及雙方交易文件辦理。
12. 出貨文件
依交易及運送方式，我們可提供適用的商業或出貨文件，例如：
如買方需要特殊格式、額外證明、產地文件、客製文件或其他資料，請於訂單確認前提出。
部分文件可能需要額外作業時間或產生第三方費用。
13. 不可抗力與非可控因素
因天然災害、戰爭、罷工、疫情、政府管制、港口壅塞、海關查驗、航運中斷、承運人延誤、系統性物流異常或其他超出合理控制範圍的事件造成延遲或無法履行時，我們將盡合理努力協助處理，但不對因此產生的間接損失、營業損失或預期利益損失負責，除非雙方另有書面約定或適用法律另有規定。
14. 政策與交易文件的優先順序
本頁為一般性的運送與交付政策。
個別訂單如有不同約定，適用順序以雙方確認的報價單、PI、採購合約、Incoterm 或其他書面交易文件為優先。
15. 聯絡我們
如需確認運送方式、目的港、物流費用、裝箱資料、交貨條件或其他出貨需求，請透過網站「聯絡我們」頁面與我們的業務團隊聯繫。
建議在正式下單前提供商品、數量、目的地及期望的交貨條件，以便我們進行較準確的物流評估。