常見問題
FAQ
國際採購方最常詢問的問題。找不到答案？歡迎直接聯繫業務團隊。
入門指南
詢價流程、MOQ 與基本合作方式
如何提交詢價 (RFQ)？
您可以在產品頁面將品項加入詢價清單，或直接前往「送出詢價」頁面填寫需求。提交後，業務團隊會在一個工作天內回覆報價。
MOQ（最低起訂量）是多少？
MOQ 依產品而異，已標示在各產品頁面上。若您的需求量低於標示 MOQ，仍歡迎提交詢價，我們會評估是否可調整。
報價回覆需要多久？
一般標準品詢價，我們會在一個工作天內回覆報價。OEM/ODM 或特殊規格品項可能需要較長時間確認，但我們會先告知預計回覆時間。
採購前需要準備什麼資料？
建議準備目標品項清單、概估數量、交貨方式（Incoterm）與目的地。資料越完整，報價越精準。
沒有找到想要的品項怎麼辦？
請使用「找不到商品」表單描述您的需求，我們會在 1 個工作天內回覆評估結果。
價格與付款
報價方式、幣別、付款條件與有效期
為什麼網站上沒有顯示價格？
B2B 報價依數量、規格、交貨條件與付款方式而異，無法以單一零售價格呈現。提交詢價後，我們會提供針對您需求的正式報價。
接受哪些幣別？
報價以美元 (USD) 為主。若有其他幣別需求，請在詢價時說明，我們會評估可行性。
付款條件如何安排？
標準付款方式為電匯 (T/T)，常見安排為 50/50 或 30/70（訂金/出貨前尾款）。OEM/ODM 或大型專案可協商里程碑付款。詳情請參閱「採購指南」頁面或洽詢業務。
報價有效期多長？
一般 3 個月，如需延期可在 Portal 申請，最多延期 2 次。
什麼因素會影響報價金額？
主要因素包括品項規格、訂購數量、包裝方式、貿易條件與目的地。
品質與樣品
樣品申請、品檢流程與售後處理
可以先寄樣品嗎？
可以。大多數產品可提供樣品，樣品費用與運費依品項而異。請在詢價時註明需要樣品，我們會一併報價。
品檢流程是怎樣的？
我們可安排出貨前品檢 (Pre-shipment Inspection)。品檢結果與照片會上傳至客戶入口網站。若發現品質異常，有結構化的升級與矯正流程。
如果收到的貨物有品質問題怎麼辦？
請透過客戶入口網站或直接聯繫業務回報問題，附上照片與說明。我們會啟動品質異常處理流程，包含調查、回覆與矯正措施。
物流與出貨
交貨條件、交期、出貨文件與貨代
支援哪些交貨條件？
我們支援 EXW、FOB、CIF、DAP、DDP 等交貨條件。報價時會依您的需求選擇適合的方式。詳情請參閱「物流資訊」頁面。
交期大約多久？
交期依產品種類、數量與是否需要客製化而定。標準品通常較快，OEM/ODM 則需額外生產時間。報價時會提供預估交期。
會提供哪些出貨文件？
標準文件包含：形式發票 (PI)、商業發票、裝箱單。視需求可提供提單 (B/L)、產地證明 (CO) 等。所有文件可在客戶入口網站下載。
文件何時會收到？
報價階段收到 Quotation 與 PI，出貨前收到 Invoice 與 Packing List，船開後收到 B/L 與 CO（如需要）。
可以指定貨代嗎？
可以。如果您有指定的貨代，請在詢價時告知，我們會配合安排。
OEM / ODM
客製化訂單、最低訂量與專案時程
OEM/ODM 的最低訂量是多少？
OEM/ODM 最低訂量依產品類別與客製化程度而定，通常高於標準品 MOQ。請提交詢價並說明需求，我們會提供具體評估。
OEM/ODM 專案大概需要多長時間？
時程依專案複雜度而定。一般流程包含：需求確認、打樣、樣品核准、量產、品檢、出貨。我們會在報價階段提供預估時程表。
帳號與客戶入口
註冊方式與客戶入口網站功能
如何註冊帳號？
點擊網站右上角「註冊」按鈕，填寫公司資訊即可。註冊後可使用詢價清單、客戶入口等功能。
客戶入口網站有哪些功能？
客戶入口網站支援：報價確認、訂單狀態追蹤、文件下載（PI、發票、裝箱單等）、付款憑證上傳、以及與業務團隊的訊息溝通。