핵심 요약
- 최소 3개의 체크포인트에서 ETA를 업데이트하세요: PI 확정, 생산 50%, 선적 전 QC.
- 양측에 POC를 지정하세요 — 2인 스레드가 대량 이메일보다 훨씬 깔끔하게 유지됩니다.
- ETA 변동은 인지되는 즉시 문서로 남기세요 — 구두 업데이트는 인력 교대 시 사라집니다.
- ETA가 영업일 5일 이상 밀릴 때는 포워더 쪽 대화를 먼저 여세요 — 병목은 생산이 아니라 부킹 슬롯입니다.
ETA 커뮤니케이션이 중요한 이유
명확한 생산 업데이트는 바이어의 신뢰를 쌓고, 지연 발생 시 조기 대응을 가능하게 합니다.
커뮤니케이션 원칙
마일스톤 업데이트 — 모호한 퍼센트 대신 구체적인 체크포인트로 전달
지연 즉시 통지 — 사유와 수정 ETD를 붙여 조기에 알림
다채널 동기화 — 메시지 스레드, 알림, 포털을 일치시킴
권장 업데이트 빈도
표준 오더: 주 1회
긴급·맞춤 오더: 2–3일 간격
선적 직전 주: 매일 업데이트